TJTO - 0000080-08.2025.8.27.2702

1ª instância - Terceiro Gabinete da 1ª Turma Recursal - Palmas

Desacompanhar
Acompanhar
Atualizar Processo

Polo Ativo

Partes

TELEFONICA BRASIL S.A.

CNPJ: 02.558.157/0001-62

Advogados

MARCELO DE SOUZA TOLEDO SILVA

OAB: 02512/TO

CPF *25.***.*88-27

Polo Passivo

Partes

PEDRO HENRIQUE PEREIRA COELHO

CPF *44.***.*12-31

Advogados

CLAUDIA LORRANY AMORIM ESTEVAM

OAB: 013614/TO

CPF *70.***.*15-46

BENITO DA SILVA QUERIDO

OAB: 008721/TO

CPF *39.***.*74-97

Movimentações

Todas as movimentações dos processos publicadas pelos tribunais

  • 14/07/2025 16:17

    Protocolizada Petição - Refer. ao Evento: 44

  • 04/07/2025 08:00

    Publicado no DJEN - no dia 04/07/2025 - Refer. aos Eventos: 44, 45

  • 03/07/2025 06:59

    Disponibilizado no DJEN - no dia 03/07/2025 - Refer. aos Eventos: 44, 45

  • 03/07/2025 00:00

    Intimação

    Recurso Inominado Cível Nº 0000080-08.2025.8.27.2702/TO RELATOR: Juiz NELSON COELHO FILHORECORRENTE: TELEFONICA BRASIL S.A. (RÉU)ADVOGADO(A): MARCELO DE SOUZA TOLEDO SILVA (OAB TO02512B)RECORRIDO: PEDRO HENRIQUE PEREIRA COELHO (AUTOR)ADVOGADO(A): CLAUDIA LORRANY AMORIM ESTEVAM (OAB TO013614)ADVOGADO(A): BENITO DA SILVA QUERIDO (OAB TO008721) EMENTA: DIREITO DO CONSUMIDOR.

    RECURSO INOMINADO.

    AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS.

    FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE TELEFONIA MÓVEL.

    AUSÊNCIA DE PROVA DO DANO MORAL.

    SENTENÇA REFORMADA.

    RECURSO CONHECIDO E PROVIDO.

    I.

    CASO EM EXAME 1.

    Recurso inominado interposto contra sentença proferida pelo Juízo do Juizado Especial Cível que julgou parcialmente procedente ação de indenização por danos morais em razão de falha na prestação do serviço de telefonia móvel, condenando a operadora ao pagamento de R$ 5.000,00 (cinco mil reais).

    A parte recorrente alega inépcia da inicial, nulidade da sentença por suposta fundamentação genérica, inexistência de falha na prestação do serviço e ausência de dano moral indenizável.

    A parte recorrida apresentou contrarrazões defendendo a manutenção da sentença.

    II.

    QUESTÕES EM DISCUSSÃO 2.

    A questão em discussão consiste em saber se a interrupção ou instabilidade no serviço de telefonia móvel, sem comprovação de efetivo prejuízo, é capaz de gerar indenização por danos morais.

    III.

    RAZÕES DE DECIDIR 3.

    A relação jurídica é de consumo, aplicando-se as regras do Código de Defesa do Consumidor, notadamente o art. 14, que estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor. 4.

    Não houve demonstração de dano concreto.

    O relatório técnico constante dos autos aponta tráfego regular de dados no período alegado como de interrupção, e não foi objeto de impugnação pela parte autora, atraindo a presunção de veracidade (CPC, arts. 434 e 436). 5.

    O ônus da prova quanto aos fatos constitutivos do direito alegado é da parte autora (CPC, art. 373, I), que não demonstrou qualquer prejuízo concreto decorrente da suposta falha na prestação do serviço. 6.

    A jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça é pacífica no sentido de que meras falhas ou interrupções pontuais em serviços de telefonia, desacompanhadas de comprovação de prejuízo efetivo, não geram direito à indenização por danos morais, configurando mero aborrecimento, como decidido no AgRg no Ag 1170293/RS, Rel.

    Ministra Maria Isabel Gallotti, Quarta Turma, julgado em 12/04/2011, e no RI 0009003-35.2022.8.16.0018, TJPR, Rel.

    Desembargadora Fernanda de Quadros Jorgensen Geronasso, julgado em 15/02/2023.

    IV.

    DISPOSITIVO E TESE 7.

    Recurso inominado provido.

    Tese de julgamento: "1.

    A simples interrupção ou instabilidade no serviço de telefonia móvel, sem demonstração de efetivo prejuízo ou transtorno relevante, não enseja indenização por danos morais. 2.

    Cabe à parte autora o ônus de demonstrar o dano efetivamente sofrido, não se presumindo o abalo moral em situações de mero dissabor cotidiano." Dispositivos relevantes citados: CF/1988, art. 5º, X; CPC, arts. 373, I, 434, 436; CDC, art. 14; Lei nº 9.099/1995, art. 55.

    Jurisprudência relevante citada: STJ, AgRg no Ag 1170293/RS, Rel.

    Min.

    Maria Isabel Gallotti, Quarta Turma, j. 12/04/2011; TJPR, RI 0009003-35.2022.8.16.0018, Rel.

    Des.

    Fernanda de Quadros Jorgensen Geronasso, Quinta Turma Recursal, j. 15/02/2023.

    ACÓRDÃO A 1ª Turma Recursal decidiu, por unanimidade, voto no sentido de DAR PROVIMENTO ao Recurso Inominado para reformar integralmente a sentença e julgar improcedentes os pedidos iniciais.

    Sem custas e honorários advocatícios, nos termos do art. 55 da lei 9099/95, nos termos do voto do Relator.

    Palmas, 13 de junho de 2025.    

  • 27/06/2025 12:25

    Intimação Eletrônica - Expedida/Certificada - Julgamento

  • 27/06/2025 12:25

    Intimação Eletrônica - Expedida/Certificada - Julgamento

  • 26/06/2025 18:55

    Juntada - Documento - Acórdão-Mérito

  • 25/06/2025 23:04

    Juntada - Documento - Relatório e Voto

  • 25/06/2025 17:58

    Julgamento - Com Resolução do Mérito - Provimento - Colegiado - por unanimidade

  • 05/06/2025 18:02

    Protocolizada Petição

  • 05/06/2025 13:42

    Protocolizada Petição

  • 04/06/2025 13:32

    Disponibilização no Diário da Justiça Eletrônico

  • 03/06/2025 10:17

    Intimação Eletrônica - Expedida/Certificada - Pauta - <b>Sessão Ordinária</b>

  • 03/06/2025 10:17

    Inclusão em pauta - Para julgamento de mérito - <b>Sessão Ordinária</b><br>Data da sessão: <b>13/06/2025 14:00</b><br>Sequencial: 78

  • 14/04/2025 16:53

    Conclusão para despacho

  • 14/04/2025 16:52

    Ato ordinatório - Processo Corretamente Autuado

  • 14/04/2025 16:50

    Remessa à TR - Órgão Julgador: 1JTUR3

  • 14/04/2025 16:49

    Retificado o movimento - Tipo de Petição - do evento 31 - de 'PETIÇÃO' para 'CONTRA-RAZÕES'

  • 14/04/2025 11:30

    Protocolizada Petição - Refer. ao Evento: 26

  • 22/03/2025 23:59

    Confirmada a intimação eletrônica - Refer. ao Evento: 26

  • 21/03/2025 15:46

    Protocolizada Petição

  • 21/03/2025 14:51

    Protocolizada Petição - Refer. ao Evento: 18

  • 20/03/2025 00:18

    Decurso de Prazo - Refer. ao Evento: 19

  • 12/03/2025 18:26

    Expedida/certificada a intimação eletrônica

  • 12/03/2025 14:21

    Protocolizada Petição

  • 12/03/2025 14:10

    Juntada - Registro de pagamento - Guia 5673440, Subguia 84617 - Boleto pago (1/1) Pago - R$ 230,00

  • 09/03/2025 10:24

    Juntada - Boleto Gerado - 1 boleto gerado - Guia 5673440, Subguia 5484303

  • 09/03/2025 10:24

    Juntada - Guia Gerada - Recurso Inominado - TELEFONICA BRASIL S.A. - Guia 5673440 - R$ 230,00

  • 07/03/2025 23:59

    Confirmada a intimação eletrônica - Refer. ao Evento: 18

  • 03/03/2025 11:06

    Confirmada a intimação eletrônica - Refer. ao Evento: 19

  • 25/02/2025 18:15

    Intimação Eletrônica - Expedida/Certificada - Sentença

  • 25/02/2025 18:15

    Intimação Eletrônica - Expedida/Certificada - Sentença

  • 21/02/2025 11:29

    Julgamento - Com Resolução do Mérito - Procedência em Parte

  • 18/02/2025 14:05

    Conclusão para julgamento

  • 18/02/2025 14:04

    Decisão - Saneamento e Organização do processo

  • 18/02/2025 13:19

    Conclusão para decisão

  • 18/02/2025 13:18

    Redistribuição Por Alteração de Assunto por sorteio eletrônico

  • 18/02/2025 13:17

    Retificado o movimento - Tipo de Petição - do evento 7 - de 'PETIÇÃO' para 'CONTESTAÇÃO'

  • 17/02/2025 16:38

    Protocolizada Petição - Refer. ao Evento: 8

  • 12/02/2025 23:59

    Confirmada a intimação eletrônica - Refer. ao Evento: 8

  • 08/02/2025 00:03

    Decurso de Prazo - Refer. ao Evento: 5

  • 02/02/2025 15:16

    Expedida/certificada a intimação eletrônica

  • 30/01/2025 08:59

    Protocolizada Petição

  • 21/01/2025 11:16

    Confirmada a citação eletrônica - Refer. ao Evento: 5 - Ciência no Domicílio Eletrônico

  • 20/01/2025 13:43

    Expedida/certificada a citação eletrônica

  • 17/01/2025 19:34

    Despacho - Mero expediente

  • 17/01/2025 13:12

    Conclusão para despacho

  • 17/01/2025 13:12

    Processo Corretamente Autuado

  • 16/01/2025 16:39

    Distribuído por sorteio

Detalhes

Situação
Ativo

Ajuizamento
14/04/2025

Ultima Atualização
14/07/2025

Valor da Causa
R$ 0,00

Documentos

ACÓRDÃO • Arquivo

EXTRATO DE ATA • Arquivo

ACÓRDÃO • Arquivo

SENTENÇA • Arquivo

DECISÃO/DESPACHO • Arquivo

DECISÃO/DESPACHO • Arquivo

SENTENÇA • Arquivo

Informações relacionadas

Processo nº 0020293-85.2024.8.27.2729

Instituto de Gestao Previdenciaria do Es...

Raimundo Nonato Silva

Advogado: Irana de Sousa Coelho Aguiar

1ª instância - TJTO

Ajuizamento: 26/03/2025 13:58

Exibir Processo

Processo nº 0000361-61.2025.8.27.2702

Telefonica Brasil S.A.

Josefa Pereira de Alcantara

Advogado: Marcelo de Souza Toledo Silva

2ª instância - TJTO

Ajuizamento: 27/05/2025 13:57

Exibir Processo

Processo nº 0005618-19.2020.8.27.2710

Jordanna Milhomem Guimaraes

Apoliana Silvina Rodrigues Honorato

Advogado: Cindy Kelly Veras de Carvalho Pinheiro

2ª instância - TJTO

Ajuizamento: 14/08/2024 14:37

Exibir Processo

Processo nº 0032442-16.2024.8.27.2729

Rachel Bernardes de Lima

Estado do Tocantins

Advogado: Irana de Sousa Coelho Aguiar

2ª instância - TJTO

Ajuizamento: 19/02/2025 13:47

Exibir Processo

Processo nº 0024376-81.2023.8.27.2729

Joelcia Diniz Tereza de Oliveira Castro

Estado do Tocantins

Advogado: Rafael de Oliveira Cabral

2ª instância - TJTO

Ajuizamento: 05/03/2024 15:50

Exibir Processo